Política devolución

• Tienes 10 días contados desde el día que se realizó la compra para obtener un reembolso de dinero.
• El producto tiene que venir nuevo y sin uso con etiquetas y en su embalaje original.
• Si el producto fue usado no tendrá derecho a reembolso.
• No realizarán reembolso a la ropa interior
• El dinero será devuelto en un plazo máximo de 5 días, si es con tarjeta de crédito se emitirá una reversa a su tarjeta, si fue cancelado con tarjeta de débito se realizará una transferencia a la misma cuenta de la cual realizó la compra .si fue en efectivo será devuelto en transferencia.
• Para hacer efectivo el reembolso necesitarás adjuntar la boleta de compra o baucher de pago. Si fue registrado en nuestro sistema con su mail lo podemos revisar internamente.
• Para clientes de regiones se pueden comunicar a nuestro mail contacto@lowurbano.com o a nuestro WhatsApp +56 9 9409 9340.
• Puedes dirigirte directamente a nuestra tienda o enviarlo por Starkent pagado, si lo envía por pagar el monto será descontado del reembolso.
  La dirección de envío es Av. Valparaíso 651, Viña del Mar, Valparaíso, Local 28.
   – Nombre importadora Amat spa
   – Rut 77.647.005-8
   – Motivo devolución.

Cambios

• Tienes por política interna 30 días para realizar un cambio en los siguientes casos : cambio por talla, cambio por modelo, cambio por número.
• El producto tiene que venir nuevo y sin uso con etiqueta en su embalaje original.
• No realizaremos cambios a productos usados.
• Si el monto es superior el cliente cancelará la diferencia.

Garantía

Tienes legalmente 6 meses para hacer validad la garantía de un producto según la ley establecida en Chile por falla de fábrica, no por un mal uso de la prenda de vestir, accesorio o calzado.
Por eso es importante hacer un buen uso del mismo y seguir las instrucciones de lavado en caso que sea vestuario. En caso de calzado no se hará válida la garantía por un mal uso o un uso indebido del calzado o daño intencional. El proceso durará un máximo de 10 días para la revisión por parte del proveedor, te notificaremos sí es que tenemos una repuesta antes.

Para hacer válida la garantía puedes ir directamente a nuestra tienda ubicada en Av. Valparaíso 651, Viña del Mar, Valparaíso, Local 28 en caso de que la venta fue online o no eres de la quinta región, será por Starken, el producto tienen que venir con envío pagado
Dirección de envío es Av. Valparaíso 651, Viña del Mar, Valparaíso, Local 28
Nombre importadora Amat spa
Rut 77.647.005-8